J

Lorem ipsum dolor amet, consect adipiscing elit, diam nonummy.

Följ oss

Terms Of Use

Order

HUR LÅNG TID TAR DET ATT TA EMOT MIN BESTÄLLNING?

King Elisabeth vanligtvis levereras i 1-5 arbetsdagar (mån-fre) Sedan är det upp till fraktbolaget. Om du har bråttom vänligen kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig få din vara i tid.

HUR LÅNG TID TAR DET ATT TA EMOT SKRÄDDARSYDDA SMYCKEN?

Skräddarsydda smycken görs på beställning och kommer därför att ta längre tid att leverera än våra produkter från vår smyckeskollektion. Skräddarsydda smycken skickas i 2-6 veckor på grund av den extra tid som behövs för att skapa smycken. Alla våra bröllops och vigselringar görs på beställning och är unika, så det kan ibland vara utmanande att hålla jämna steg med den höga efterfrågan på vår produkt. Men vi gör vårt bästa för att tillverka ditt smycke så snabbt som möjligt.

JAG BEHÖVER MITT SMYCKE TILL ETT VISST DATUM

Vissa objekt märkta "i lager" måste fortfarande storleksanpassas för att beställa och är inte "off the rack". Om du behöver din beställning snabbt var vänligen kontakta oss innan du beställer och vi kommer att göra vårt bästa för att möta dina behov!

HUR VET JAG OM MIN BESTÄLLNING BLEV MOTTAGEN?

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post och information om hur du spårar ditt paket. När du gör din beställning skickas ett meddelande till dig via e-post.

JAG GJORDE ETT MISSTAG. KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?

För att skicka dina objekt så snabbt som möjligt börjar vi arbeta på din beställning omedelbart efter att det har bekräftats i vårt system. På grund av den snabba och strömlinjeformade karaktären hos denna process kan vi sällan göra ändringar i en order efter att den har placerats. Men vi kommer ABSOLUT att göra vårt bästa! Skicka ett mail om ärendet så snart som möjligt.

KAN JAG GÖRA EN "SPECIAL" BESTÄLLNING?

Original one-of-a-kind beställningar

Om du letar efter något helt unikt, skräddarsytt för dig, är detta en exklusiv möjlighet att utnyttja vår kreativa process och väcka till liv en inspirerad, originell design enbart efter dina önskemål.

Betalningsvillkor

För skräddarsydda beställningar kräver vi en 50% insättning som bekräftelse på din beställning innan produktionen kan börja. Vid denna punkt kommer du att vara fast besluten att köpa och ordern kan inte annulleras. Återstoden måste då betalas i sin helhet före uppbörd eller sändning av ordern. Betalning kan göras med betalkort, kreditkort eller banköverföring. Varor förblir egendom King Elisabeth smycken tills betalas i sin helhet. Tidsramar för skräddarsydda smycken Skräddarsydda föremål tenderar att ta 2-6 veckor att producera, beroende på komplexiteten i personaliseringen. Även om vi strävar efter att avsluta projekten så snabbt vi kan som vi vet att våra kunder är glada över att få sina färdiga juveler.

JAG ALDRIG MOTTAGEN EN BEKRÄFTELSE EMAIL. VAD SKA JAG GÖRA?

Om du inte har fått ett e-postmeddelande om orderbekräftelsen är det troligt att resultatet av en eller två saker:

  • Din beställning var aldrig registrerats och bearbetas.
  • Du har angett en felaktig e-postadress med din beställning.

Om du är säker på att den e-postadress som är kopplad till din beställning är korrekt, kontrollera skräppostmappen i din e-post för att se om din orderbekräftelse ligger där. Om du fortfarande inte kan hitta en orderbekräftelse, vänligen maila eller ring vår kundtjänst:

E-post: info@kingelisabeth.se
Telefon: 0046733633406

INGÅR MOMSEN I PRISET?

Om du besöker våra webbplatser för länder inom EU ingår moms i det pris som visas. Observera att för inköp utanför Europa är priserna exklusive lokala tullavgifter. Dessa avgifter kommer att tas ut av de lokala tullmyndigheterna, vanligtvis av det förtag som transporterar varorna.

leverans & returer

ACCEPTERAR DU RETUR ELLER UTBYTEN?

Vi försöker hålla returer och utbyten så enkelt som möjligt. Så länge de uppfyller våra kriterier bör det inte vara några problem alls att återvända eller byta ut dem. Här är vad du bör veta:

  • Returer måste vara helt nya skick, med originalförpackning och inköpsbevis.
  • Returer måste postas för retur inom 14 dagar efter The Original leverans till dig.
  • Kunden ansvarar för returfraktkostnaden. Kunden ansvarar även för varorna tills den anländer till King Elisabeth så se till att skicka returen inspelad.

Inga utbyten eller återbetalningar på inköp som är undantagna från både bidrags- och utbytespolicyer, såvida de inte är strukturellt felaktiga, är:

  • Idrifttagning av delar
  • Skräddarsydda delar

Vi strävar efter att alltid bli bättre. Vi skulle vilja höra varför du returnerar dina smycken så att vi kan fortsätta att förbättra. Om det är något du är missnöjd med, låt oss veta så att vi kan fixa detta för andra kunder.

KAN JAG RETURNERA MINA SKRÄDDARSYDDA SMYCKEN?

Tyvärr är uppdragsbaserade bitar och anpassade beställningar (inklusive graverade bitar och speciella ringstorlekar) inte återbetalningsbara. Vi vill att du älskar din pjäs. Om objektet är skadat eller om vi gjorde ett misstag, kommer vi att arbeta med dig för att fixa det. Om du behöver storleksändring, eller behöver ytterligare arbete till perfektion din anpassade ordning, vänligen maila info@kingelisabeth.se. Det är kundens ansvar att dela rätt mätningar. Om du inte är
helt säker på din ringstorlek kontakta oss befor köp så att vi kan hjälpa dig.

Om objektet visar sig vara felaktigt King Elisabeth förbehåller sig rätten att först reparera artikeln eller göra om artikeln åt dig. Vi strävar efter att behaga.

JAG HAR PROBLEM MED MINA SMYCKEN, VAD SKA JAG GÖRA?

Vi är mycket ledsna att höra att du har problem! Vi har arbetat hårt
att göra vår produkt så hållbar som möjligt, men vi vet att saker händer ibland. Vi erbjuder en ettårig garanti mot tillverkarens defekter och skulle vara glad att reparera eller ersätta dina smycken för dig. Observera att slitage vid normal användning inte betraktas som ett fel. Detta inkluderar ytrepor, oxidation bleknar och vanära. För att meddela oss om ett felaktigt föremål eller om dina smycken behöver repareras vänligen maila oss med ditt namn och adress, inköpsbevis, produktuppgifter och ett fotografi av objektet. Vi kommer att återkomma till dig med det bästa sättet att gå vidare och om det blir en kostnad som förknippas.

MIN BESTÄLLNING SKADADES NÄR DEN KOM, VAD SKA JAG GÖRA?

Skicka ett foto direkt efter att ha fått det skadade paketet till vårt team på info@kingelisabeth.se och inkludera ditt beställningsnummer så att vi kan titta på att få dig en ny! Gör detta inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Vi skickar ersättningsvaror till dig, förutsatt att varan är tillgänglig. Om vi inte kan ersätta dig med en ny produkt återbetalar vi dig när vi får den defekta varan i gengäld. Kunden ansvarar för
för varorna tills den anländer till King Elisabeth så se till att skicka returen inspelad.

ERBJUDER DU RETURER/BÖRSER FÖR INTERNATIONELLA ORDER?

Ja och nej. Tyvärr tillhandahåller vi inte förbetalda etiketter för internationella beställningar, men de kan skickas tillbaka på kundens eget avtal om återbetalning eller butikskredit. Fraktavgiften återbetalas inte.

VAR ÄR MIN ÅTERBETALNING?

När din retur har mottagits skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har fått ditt returnerade objekt och bearbetat din återbetalning. En kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod. Ha tålamod. Det kan ta tid innan din bank postar din återbetalning. JAG RETURNERAT MIN BEORDRA UTOM POST KONTOR FÖRLORAD DEN. King Elisabeth inte kan hållas ansvarig för varor som förlorats eller stulits under transitering så kom ihåg
för att returnera smyckena via inspelad post.

KÖPT FRÅN EN ÅTERFÖRSÄLJARE OCH VILL ÅTERVÄNDA

För köp via en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta dem direkt för hantering av retur, utbyte eller klagomål.

transportpolitik

Vi skickar hela världen, och paketet är helt försäkrat tills du har det i handen.

HUR SKICKAR DU I SVERIGE?

Beställningar skickas som ett inspelat paket som plockar upp på Postnords leveransställe efter att du fått avi från posten. Vi kan också skicka via Schenker eller DHL.

SKICKAR DU INTERNATIONELLT?

Ja, vi erbjuder internationell frakt. Fraktavgifter beräknas automatiskt för dig under utcheckningen baserat på paketdestination och vikt. Vid leverans utomlands, kontakta oss så ser vi vilken leveransmetod som är bäst för dig. Om du behöver en annan fraktmetod, vänligen kontakta oss innan du beställer, för att diskutera det bästa sättet för oss att få din skinande nya juveler till dig!

SKICKAR DU MED FEDEX?

Ja, det gör vi.
FedEx International Priority passar dig som har möjlighet att få paket dagtid (leveranstiderna är mellan 08.00-18.00). Detta är en så kallad "dörr-till-dörr"-tjänst, vilket innebär att någon måste vara tillgänglig för att ta emot paketet på den angivna adressen. Här vill vi ge dig råd om vem som kan få paket på ditt jobb för att komma in på din arbetsplats som leveransadress i kassan (ange arbetsplatsens namn för att underlätta föraren). https://www.fedex.com/ratefinder/home

JAG HAR EN TIDSFRIST FÖR MITT KÖP, KAN DU HJÄLPA MIG?

Om du har ett speciellt datum för att träffa kontakta oss innan du gör din beställning och vi kommer att se till att du får dina smycken i tid.

VAR ÄR MITT PAKET?

Du kan spåra din beställning när som helst HÄR

MITT PAKET HAR INTE KOMMIT ÄN! VAD KAN JAG GÖRA?

Leveransdatum garanteras inte. Vi garanterar att vi kommer att skicka din gåva till den adress du anger till oss, på det datum du har valt under kassan (eller inom 1-5 arbetsdagar om du inte väljer något datum). Vi postar via inspelade inlägg via Postnord, vilket innebär att din gåva ska anlända 1-3 dagar efter att vi lagt den i posten. Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande med din spårningsinformation när vi skapar e-postetiketten, så att du kan spåra dina gåvors framsteg till slutdestinationen. När paketet väl är i transit har vi inte längre kontroll över det. Ibland posttjänster upplever förseningar, särskilt runt stora helgdagar. Vi är inte ansvariga för dessa förseningar.

VAD HÄNDER MED RETURNERADE PAKET, SKREV JAG FEL ADRESS?

Artiklar som inte kan levereras på grund av en felaktig leveransadress kommer att återutges om och när de återgår till King Elisabeth Smycken, och kommer att medföra en omlastning avgift. Om adressen till oss är ogiltig eller felaktig, kommer posttjänsten att returnera paketet till oss. Vi gör allt vi kan för att validera alla adresser vi skickar till, men kunden bär ansvaret för att tillhandahålla en korrekt leveransadress. Paket tar vanligtvis allt från en vecka till en månad eller mer för att returneras till vår studio.

JAG ALDRIG PLOCKAT UPP MIN PACKE, VAD HÄNDER NU?

Ej mottagna paket, kommer att debiteras en avgift på 199 kr de inte omfattas av ångerrätten.

HUR LÄNGE TAR POSTKONTORET FÖR ATT LEVERERA MITT PAKET>

Leveranserna i Sverige tar vanligtvis ca 2 dagar Internationell leverans tar vanligtvis 3-7 dagar. Postnord leveranstid:

sok-leveranstider-brev-utrikes-2019
https://www.postnord.se/en/our-tools/calculate-delivery-times-for-pallets och paket

Observera:
King Elisabeth ansvarar inte för och kommer inte att ersätta eller betala ersättning för förlust av eller skada på objekt som vi skickar om:

  • föremålet beslagtas av tullen eller någon annan myndighet.
  • objektet skickas till ett land där det inte finns någon post- eller kurirtjänst
  • förlust eller skada är resultatet av en händelse utanför vår rimliga kontroll.
  • förlust eller skada uppstår efter leverans.
  • informeras vi av kuriren eller posttjänsten om att din vara har levererats
  • varan godkändes av kunden att skickas utan spårning eller utan försäkring.

FUNDERAR PÅ FRI FRAKT iaf i sverige

HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN?

Alla beställningar

£ 8,50 Europa (5-7 arbetsdagar)
£ 10,50 Nordamerika (7-15 arbetsdagar)
£ 20 Alla andra regioner (15-20 arbetsdagar)

Internationell spårad frakt:

Beställningar över £ 50

GRATIS | 2-5 arbetsdagar | Spårade

Beställningar under £ 50

3,50 £ | 2-5 arbetsdagar | Spårade

Betalningsmetoder

HUR KAN JAG BETALA?

Du kan betala med, Betala senare, Skiva det, Betala nu, Banköverföring och Kort.
Klarna PayPal bankkort.

KOMMER JAG ATT HA ANPASSADE AVGIFTER FRÅN UTANFÖR SVERIGE?

Potentiellt ja! Alla internationella kunder ansvarar för sina egna tullsatser inom sitt eget land. Kontakta ditt lokala tullkontor för råd om avgifter. Vi tar inte ansvar för fraktavgifter, omsättningsskatter eller importtullar.

BETALNING

Alla priser på vår webbplats är i Euro. Priserna för utcheckning finns också i €. Använd din egen omvandlare för de aktuella växelkurserna eftersom vi inte kan svara på e-postmeddelanden som frågar om valutakonverteringar. (Vi använder http://www.xe.com/ för alla våra valutakonverteringsbehov, kolla upp det om du har fastnat). Vi accepterar PAYPAL, och de flesta kredit-och betalkort. Du kan också betala med ditt vanliga kort via Paypal även om du inte har ett PayPal-konto.

FRISKRIVNINGSKLAUSULER

King Elisabeth ansvarar inte för föremål som förlorats eller försenats av kurirer eller
postbolag, där rätt porto har tillämpats av King Elisabeth . Om en artikel är markerad som "levererad" och/eller "undertecknad för" av postbolaget King Elisabeth har inget ytterligare ansvar för försändelser, och inget anspråk kan framföras. Om du är osäker på tillförlitligheten hos din lokala posttjänst, och skulle föredra ett alternativt portoalternativ, måste du maila oss innan du gör din beställning, så att vi kan erbjuda dig / alternativ, till kundens bekostnad. Observera att slitage vid normal användning inte betraktas som ett fel. Detta inkluderar ytrepor, oxidation bleknar, vanära och lösa ädelstenar. För att meddela oss
av ett felaktigt föremål eller om dina smycken behöver repareras vänligen maila oss med ditt namn och adress, inköpsbevis, produktuppgifter och ett fotografi av objektet. Vi kommer att återkomma till dig med det bästa sättet att gå vidare och om det blir en kostnad som förknippas. Vi har gjort allt vi kan för att visa så exakt som möjligt färgerna och bilderna av våra produkter som visas i butiken. Vi kan inte garantera att datorskärmens visning av någon färg kommer att vara korrekt.